Por que o link que eu envio no chat de atendimento chega diferente para o contato?
Todo link que você cola numa mensagem do chat de atendimento chega ao contato como um link curto da Clickmax. Ele leva exatamente ao mesmo destino, mas passa antes pela Clickmax, que reconhece qual contato clicou. Um link colado do jeito que veio não diz quem clicou — o clique chega sem identificação, vindo do navegador interno do WhatsApp ou do Instagram.
Funciona em WhatsApp, Telegram, Instagram e e-mail. Você não precisa fazer nada: a troca acontece sozinha, no envio.
O que você vê e o que o contato vê
- No chat de atendimento, a mensagem continua mostrando o link exatamente como você escreveu.
- O contato recebe o link curto no lugar do original. O resto do texto chega igual, inclusive a pontuação em volta do link.
- No e-mail, o link curto aparece tanto na versão formatada quanto na versão em texto simples.
- Uma mensagem sem link chega exatamente como você escreveu.
O que acontece quando o contato clica
O contato cai no mesmo destino do link original. A partir desse clique, as visitas dele às suas páginas passam a ficar ligadas ao contato, em vez de aparecerem como um visitante anônimo. Veja Como exportar as visitas dos meus visitantes em CSV?.
Quando o link segue do jeito que você escreveu
Nesses casos o link não é trocado — a mensagem é entregue normalmente, com o link original:
- O link começa com
http://em vez dehttps://. - O link já é um link curto da Clickmax.
- O endereço não pode virar link curto (por exemplo, um destino bloqueado por segurança).
- A mensagem é um áudio, imagem, vídeo ou arquivo — só o texto das mensagens tem os links trocados.
- Endereços de e-mail e números de telefone nunca são trocados.