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      • Como funcionam os gatilhos e condicionais nas automações?

      Toda automação tem um gatilho (o evento que a inicia) e pode usar condicionais (que ramificam o caminho conforme os dados do contato).

      • Gatilho: dispara a automação quando algo acontece, por exemplo o contato entra em uma lista, aplica uma tag, faz uma compra ou pede reembolso.
      • Condicionais: no meio do fluxo, verificam uma informação do contato (tag aplicada, produto adquirido, etapa do pipeline) e enviam cada pessoa por um ramo diferente.

      Assim você personaliza a jornada: quem comprou segue por um caminho, quem só demonstrou interesse segue por outro.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • A automação não inicia: confira se o gatilho escolhido corresponde ao evento real do contato em gatilhos de automação.
      • O contato seguiu o ramo errado: revise as tags e dados usados nas condicionais em Contatos.
      • Dúvidas sobre outros eventos disponíveis: veja a referência de eventos.