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      • Como funcionam os gatilhos e condicionais nas automações?

      Toda automação tem um gatilho (o evento que a inicia) e pode usar condicionais (que ramificam o caminho conforme os dados do contato).

      • Gatilho: dispara a automação quando algo acontece, por exemplo o contato entra em uma lista, aplica uma tag, faz uma compra ou pede reembolso.
      • Condicionais: no meio do fluxo, verificam uma informação do contato (tag aplicada, produto adquirido, etapa do pipeline) e enviam cada pessoa por um ramo diferente.

      Assim você personaliza a jornada: quem comprou segue por um caminho, quem só demonstrou interesse segue por outro.

      Configurando um gatilho

      Ao clicar num gatilho do bloco inicial, abre uma janela com os campos daquele evento (lista, tag, produto, oferta…). Confirmar salva e fecha. Se você alterar algo e tentar fechar sem confirmar (pelo X, pelo Esc ou clicando fora), a janela pergunta se quer descartar as alterações — assim uma edição não se perde por um clique fora sem querer. Com a automação no ar, a janela abre só para leitura.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • A automação não inicia: confira se o gatilho escolhido corresponde ao evento real do contato em gatilhos de automação.
      • O contato seguiu o ramo errado: revise as tags e dados usados nas condicionais em Contatos.
      • Dúvidas sobre outros eventos disponíveis: veja a referência de eventos.