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      • Como saber quem clicou no link que enviei numa automação?

      Um link colado direto na mensagem não diz quem clicou — o clique chega sem identificação, porque vem do navegador interno do WhatsApp ou do Instagram. Um link rastreável resolve isso: ele passa pelo seu domínio antes de levar ao destino, e nesse caminho reconhece qual contato clicou.

      Funciona em WhatsApp, Instagram, Telegram, SMS e e-mail.

      Em Marketing → Redirecionamentos, crie um link curto no seu domínio apontando para o destino desejado. O passo a passo está em Redirecionamentos e links curtos.

      Você pode trocar o destino depois sem perder o histórico: o caminho continua o mesmo, então os cliques antigos seguem contando.

      Usar na automação

      1. Abra o nó de mensagem da automação.
      2. No editor, clique no ícone de link e escolha a aba Redirect.
      3. Selecione o link criado. Ele aparece como uma etiqueta Link rastreável — passe o mouse por cima para ver o endereço.

      Para usar num botão de link (CTA), preencha o texto do botão e use o mesmo seletor ao lado do campo de endereço.

      Ramificar quem clicou

      1. Adicione um nó Roteador depois da mensagem.
      2. Escolha Filtros gerais → Clicou no link.
      3. Selecione a condição: clicou, não clicou, ou clicou pelo menos um número de vezes. Você pode apontar para um link específico ou considerar qualquer link rastreável.

      A condição lê os cliques já registrados no momento em que o contato passa por ela — ela não fica esperando o clique acontecer. Por isso, coloque um passo de Aguardar antes dela, com tempo suficiente para o contato abrir a mensagem.

      Iniciar uma automação quando o contato clicar

      1. Crie uma automação e adicione o gatilho Clicou no link rastreável.
      2. Escolha o disparo em massa de onde veio a mensagem.
      3. Opcionalmente, escolha um link específico. Sem link escolhido, qualquer link rastreável daquela mensagem dispara a automação.

      Diferente da condição do Roteador, o gatilho reage na hora em que o clique acontece.

      Ver os números

      No painel do nó de mensagem, o total de contatos que clicaram e a porcentagem sobre os envios aparecem junto com as demais métricas do passo. Esse número soma cliques em link rastreável e em botões da mensagem.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • A opção Redirect está vazia: você precisa de um domínio próprio configurado e verificado. Veja Redirects de domínio.
      • A mensagem chegou sem o link: o link foi apagado ou desativado depois de montar a automação. A etiqueta no editor avisa quando isso acontece — selecione o link de novo.
      • A condição manda todo mundo pelo ramo "não clicou": provavelmente ela é avaliada antes de o contato abrir a mensagem. Aumente o tempo do passo de Aguardar anterior.
      • Os cliques não batem com o esperado: links abertos por pré-visualização automática do aplicativo não são contados como clique de pessoa, e várias aberturas do mesmo link na mesma visita contam uma vez só.