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  • Português

      • Posso reenviar o recibo de uma compra ao cliente?

      Sim. Use isso quando o cliente não recebeu ou perdeu o e-mail de recibo de um pedido já pago.

      1. Abra a conversa do cliente no atendimento e entre na aba de compras do Cockpit do Lead.
      2. Em um pedido pago, clique em Reenviar recibo. A ação também está na tela de detalhe do pedido.
      3. O recibo é enviado novamente ao e-mail do comprador e uma mensagem confirma o endereço de envio.

      O recibo mostra o valor que foi cobrado e a data da compra original, não a data do reenvio. A ação só aparece em pedidos pagos.

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      Se não funcionou

      • O cliente não achou o e-mail: peça para verificar spam/promoções, ou confirme se o endereço do comprador está correto na ficha do contato em Contatos.
      • A ação não aparece: o pedido ainda não foi pago, ou seu usuário não tem permissão para ver vendas.
      • Apareceu um erro ao reenviar: tente de novo em alguns instantes.