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      • Como criar uma automação no Clickmax?

      1. Acesse Automações e clique em Criar automação > Do zero.
      2. Adicione um gatilho (por exemplo: contato entrou em uma lista, clicou em um link ou comprou um produto).
      3. Defina as ações (por exemplo: enviar mensagem, aplicar uma tag, mover a oportunidade de etapa).
      4. Salve e ative a automação.

      Como ler os blocos no editor

      Cada gatilho ocupa uma linha: o tipo em cima e, embaixo, um resumo curto do que está configurado (por exemplo "30 segundos", o nome da tag ou "Produto | Oferta · Pix"). Quando falta configurar, a segunda linha mostra "Clique para configurar" em âmbar. Gatilhos sem parâmetro ficam só com o tipo. O detalhe completo — a lista de ofertas, a URL do webhook com o log de chamadas, o link para o funil — está na configuração do gatilho: clique na linha para abrir.

      • A barra no topo de cada bloco diz o tipo dele (WhatsApp, Espera, Condicional…). Clique no bloco para configurá-lo.
      • A configuração de um gatilho ou passo abre num painel à esquerda, com o canvas visível ao lado — o mesmo painel do editor de funil. Nos passos de mensagem, o preview do canal aparece à direita do painel. Esc, o ✕ ou Cancelar fecham; se houver alteração ainda não confirmada, o Flows pergunta antes de descartar. Escolher um gatilho ou uma ação continua sendo numa janela central.
      • Borda vermelha: o passo está incompleto. Passe o mouse sobre o bloco para ver o que falta.
      • Borda âmbar: a conta do canal (WhatsApp, e-mail ou Telegram) precisa de atenção; o aviso abaixo do bloco leva à configuração.
      • Linha tracejada dentro do bloco: ainda não há conteúdo — clique nela para adicionar.
      • As linhas no rodapé do bloco são as saídas ("Próximo", cada botão, "sem resposta"). Quem recebe o clique é a bolinha na ponta direita de cada linha, não a linha em si: clique nela (ou arraste a partir dela) para escolher o passo seguinte.
      • Ao passar o mouse, aparecem ao lado do bloco os botões de duplicar e excluir.
      • Anotações (post-it): a paleta de cores e o menu com duplicar e excluir ficam na barra do bloco; selecione o texto para ver a barra de formatação.
      • A coluna de botões à direita do canvas tem, de cima para baixo: organizar os blocos automaticamente (a varinha), o alinhamento dos blocos, e então aproximar, afastar e enquadrar tudo. Passe o mouse para ver o nome de cada um. Cada clique em aproximar ou afastar muda o zoom em 40%, entre 10% e 200%.
      • O botão de alinhamento abre um menu com duas opções — alinhar à grade ou posicionamento livre — e o ícone dele mostra qual está valendo. Vem em posicionamento livre.

      Como mover, aproximar e selecionar no canvas

      O canvas da automação responde aos mesmos gestos do editor de funil:

      • Mover o canvas: rolar com o scroll ou com dois dedos no trackpad. Também dá para arrastar com o botão do meio do mouse, ou segurar Espaço e arrastar com o botão esquerdo — o cursor vira uma mãozinha.
      • Aproximar e afastar: pinça no trackpad ou ⌘/Ctrl + scroll. Os botões da coluna à direita fazem o mesmo.
      • Selecionar vários blocos: arraste no vazio para desenhar uma caixa; basta tocar um bloco para ele entrar na seleção. Shift + clique adiciona um bloco por vez.
      • Apagar: com um bloco ou uma conexão selecionada, Backspace ou Delete.

      A barra no rodapé do canvas troca a ferramenta ativa. Passe o mouse para ver o nome e o atalho:

      • Selecionar (V): o padrão. Arrastar no vazio seleciona.
      • Mão (H): arrastar no vazio move o canvas e os blocos ficam travados. Fica dentro do mesmo botão que Selecionar — use a setinha ao lado para trocar.
      • Anotação (S): uma prévia do post-it acompanha o ponteiro mostrando exatamente onde ele vai cair; o clique cria a anotação ali e a ferramenta volta para Selecionar.
      • Esc volta para Selecionar a qualquer momento.

      Como conectar blocos

      Cada saída de um bloco tem um ponto de conexão na borda direita — a bolinha ao lado de "Próximo", de cada botão ou de cada caminho. A cor diz o que a saída representa: verde para o caminho verdadeiro ou a resposta válida, vermelho para o falso ou inválido, âmbar para "sem resposta", cinza para o "senão". A linha que sai de um ponto colorido leva a mesma cor até o bloco de destino; a saída "Próximo" fica cinza.

      • Ligar a um bloco que já está no canvas: arraste do ponto até o bloco e solte — ou clique no ponto, mova o mouse e clique no bloco. O bloco acende quando pode receber a conexão.
      • Criar o próximo bloco: arraste (ou clique) do ponto e solte no vazio. O menu de próximo passo abre ali, já ligado à saída.
      • Cancelar: Esc, ou solte fora do canvas.
      • Trocar um destino: arraste (ou clique) do ponto já ocupado até o novo bloco, ou até o vazio para criar um. O editor pergunta antes de desfazer a ligação atual. Também dá para passar o mouse sobre a linha e clicar no ✕.
      • O bloco de gatilho só emite: nenhuma saída pode voltar para ele.

      As linhas passam por trás dos blocos, que são levemente translúcidos, então uma conexão que cruza um bloco continua visível.

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