#Por que meu comprador não consegue mais tentar pagar com cartão no checkout?

Quando o mesmo comprador tem o cartão recusado várias vezes em pouco tempo, o checkout bloqueia novas tentativas de pagamento com cartão por até 30 minutos e mostra uma mensagem de muitas tentativas. O bloqueio é temporário e acaba sozinho.

Isso protege o seu produto contra o teste de cartões: golpistas usam checkouts para descobrir quais cartões roubados ainda funcionam, e cada tentativa gera recusas, contestações e risco para a sua conta.

#O que conta como tentativa recusada

• Só contam recusas do cartão pelo meio de pagamento, como saldo insuficiente ou transação não autorizada.
• Erros de preenchimento, como endereço faltando ou parcelas inválidas, não contam.
• As tentativas são contadas pela conexão, pelo navegador e pelo e-mail do comprador. Trocar só um deles não libera o bloqueio.

#O que o comprador pode fazer

1. Pagar com Pix ou boleto, que continuam liberados durante o bloqueio, se a sua oferta aceita esses métodos.
2. Ou esperar até 30 minutos e tentar de novo com um cartão que o banco aprove.
3. Se o cartão segue sendo recusado, entrar em contato com o banco emissor. A recusa vem do banco, não do checkout.

#Se não funcionou

• Pagamento recusado sem bloqueio: consulte os códigos de erro.
• Quais métodos a sua oferta aceita: veja métodos de pagamento aceitos.