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      • Como reenviar os entregáveis de uma venda ao comprador?

      Pelo menu ⋯ da venda em Minhas Vendas, em Reenviar entregáveis. Use isso quando o comprador não recebeu o e-mail de entrega, não conseguiu entrar na área de membros ou o sistema que recebe o seu webhook de entregável ficou fora do ar na hora da compra.

      Antes de começar: a venda precisa estar paga, e seu cargo precisa da permissão Gerenciar em Vendas (veja Permissões por papel).

      Passos

      1. Abra Vendas → Minhas Vendas, no modo Por Venda.
      2. Escolha o que reenviar:
        • O pedido inteiro (oferta principal e order bumps): clique no ⋯ da linha da venda e em Reenviar entregáveis. O mesmo botão aparece no topo da tela de detalhes da venda.
        • Só uma oferta do pedido: expanda a venda pela seta, clique no ⋯ da linha da oferta (principal ou order bump) e em Reenviar entregáveis.
      3. Confira a lista: ela mostra, para cada oferta, só o que ela entrega (e-mail de entrega, área de membros, webhook). Clique em Reenviar. Uma mensagem confirma o e-mail do comprador para onde a entrega foi.

      O que é reenviado

      O mesmo que a compra entrega, para cada oferta escolhida:

      • o e-mail de entrega com o link de acesso;
      • o acesso à área de membros (Clickmax ou plataforma externa conectada). Se o comprador já tem o acesso, nada é duplicado;
      • o e-mail de acesso à área de membros da Clickmax, mesmo para quem já é membro. Sai um e-mail por área, ainda que a oferta principal e um order bump entreguem a mesma área.;
      • os cursos liberados pela compra da oferta;
      • os webhooks de entregável configurados na oferta, com o evento de compra paga.

      Vale o que a oferta entrega hoje: se você mudou os entregáveis depois da venda, o reenvio usa a configuração atual.

      O que não é reenviado

      • Automações com gatilho de compra, registro de compra no contato, pixel de conversão e baixa de estoque não rodam de novo — o reenvio não conta como uma nova venda.
      • O recibo não é reenviado por aqui. Para isso, veja Posso reenviar o recibo de uma compra ao cliente?.

      Se não funcionou

      • "Esta oferta não tem entregáveis cadastrados." — a oferta não entrega nada. Cadastre os itens em Como fazer uma oferta entregar algo diferente do produto? e reenvie.
      • "Só é possível reenviar os entregáveis de uma venda paga." — a venda (ou aquele order bump) ainda não foi paga, foi reembolsada ou está em período de teste sem cobrança.
      • A opção não aparece — a venda não está paga ou seu cargo não tem Gerenciar em Vendas.
      • O comprador não achou o e-mail — peça para verificar spam/promoções e confira o e-mail do comprador nos detalhes da venda. O card Entregáveis da venda mostra se o e-mail foi entregue: veja Como saber se o comprador recebeu os entregáveis da venda?.

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