For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/faq/messaging/how-sending-credits-work.md.
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      • Como funcionam os créditos de envio no Clickmax?

      Quase todo envio consome créditos da sua conta. Cada mensagem desconta do saldo, e você pode comprar mais créditos dentro da plataforma para manter suas campanhas rodando.

      Ao comprar créditos dentro da plataforma, o checkout usa os dados cadastrais e fiscais da conta. Se faltar nome completo, CPF ou CNPJ no cadastro, o modal de compra solicita esses dados antes de gerar a cobrança.

      Ofertas mensais de upgrade de créditos só podem aumentar o limite já incluído no plano. Por exemplo: se o plano inclui 30.000 créditos, a oferta mensal precisa ter 30.001 créditos ou mais.

      Pacotes avulsos de créditos são diferentes: eles somam créditos extras ao saldo da conta e podem ter qualquer quantidade disponível no catálogo.

      Consomem créditos:

      • WhatsApp — o consumo muda conforme a categoria da mensagem: Marketing custa bem mais que Utilidade e Autenticação;
      • E-mail;
      • SMS;
      • Instagram;
      • voz/URA — cobrada por minuto.

      No Clickmax Meet, os recursos de IA das reuniões também consomem créditos quando são gerados pelo Clickmax. Com um agente de IA escolhido na sala, eles rodam na chave do agente e não consomem crédito nenhum:

      • Relatório de reunião — 100 créditos por hora de reunião iniciada, com a memória da reunião já incluída (relatório da reunião);
      • Pergunta sobre a reunião — 18 créditos por pergunta feita ao relatório;
      • Treino narrado de reunião — 100 créditos pelo roteiro e pela voz, gerado uma vez (Treinamento guiado);
      • Voz do treino — 92 créditos, quando o roteiro rodou na chave do seu agente e só a voz é do Clickmax.

      Nas ações que você dispara — regenerar o relatório, perguntar sobre a reunião e gerar a narração — o Clickmax pergunta antes se o gasto vai pela chave do agente ou pelos créditos, com o custo e o saldo à vista. O copiloto ao vivo roda sempre na chave do agente e nunca consome créditos.

      Esses valores são os de hoje e podem mudar — o preço que vale é o que aparece na tela antes de você confirmar. Veja limites e cotas.

      Não consomem crédito nenhum:

      • mensagens de Atendimento no WhatsApp (respostas dentro da janela de 24h);
      • Telegram;
      • chat do site.

      Para ver quanto cada canal consome hoje e simular uma campanha antes de disparar, use a calculadora de créditos.

      Como o saldo é checado antes do disparo

      Antes de começar um disparo, a plataforma confere se o saldo cobre a campanha inteira: custo da mensagem × número de destinatários. Se não couber, o disparo é recusado antes de sair a primeira mensagem — assim ele não para no meio, com parte dos contatos atendidos e parte não.

      No WhatsApp essa conta usa o custo da categoria do template que você escolheu: um disparo de Utilidade não é recusado pelo preço de Marketing. Mensagens que não consomem crédito, como as de Atendimento na janela de 24h, nunca são recusadas por saldo.

      O saldo considerado é o total: patamar mensal mais os créditos para campanhas que você tenha comprado.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Mensagens não estão sendo enviadas: verifique se há saldo de créditos e recarregue dentro da plataforma.
      • Disparo recusado por falta de crédito, mas o saldo parece suficiente: confira o número de destinatários e a categoria do template — a checagem cobre a campanha inteira, então uma audiência grande em Marketing exige bem mais saldo que a mesma audiência em Utilidade. A calculadora de créditos mostra o total antes de disparar.
      • Envios de WhatsApp bloqueados: pode ser limite da Meta, não falta de créditos — veja Limite da Meta.
      • Erro no disparo: consulte os códigos de erro.