#Quanto custa, em reais, cada mensagem que eu envio?

Abra a Calculadora de créditos: ela mostra o preço em reais de cada canal, quanto uma campanha inteira vai custar e como esse valor se compara ao de outras plataformas do mercado.

Você precisa de acesso a cobrança na conta para abrir a calculadora.

#Como usar

1. Abra a calculadora por um destes caminhos:
   • em Configurações, escolha Calculadora de créditos;
   • clique no ícone de créditos no topo da tela e use Calculadora de créditos; ou
   • abra a aba Planos, Limites e Créditos e clique em Abrir calculadora.
2. Preencha quantas mensagens você quer enviar em cada canal. Deixe em zero os canais que não vai usar.
3. Veja o resultado:
   • Esta campanha consome — o total de créditos e, logo abaixo, o valor equivalente em reais.
   • Seu saldo neste ciclo — quantos créditos você ainda tem.
   • Pacote recomendado — o menor pacote que cobre a campanha inteira.
4. Se precisar contratar, clique em Contratar este pacote. A tela de compra abre já com o pacote recomendado selecionado.

#O preço por mensagem de cada canal

Ao lado de cada campo aparecem duas informações: quantos créditos aquele canal consome por mensagem e quanto isso dá em reais. No WhatsApp o valor muda conforme a categoria da mensagem — Marketing custa bem mais que Utilidade e Autenticação.

O valor em reais sai do pacote de créditos que estiver selecionado: é o preço daquele pacote por crédito, multiplicado pelo consumo do canal. Cada pacote tem uma relação preço ÷ créditos diferente, então trocar a seleção muda o preço por mensagem.

Chamada de voz é o único canal cobrado por minuto, e não por mensagem: o campo pede minutos e o valor ao lado aparece como "R$ X por minuto". No total da campanha os minutos de voz são contados à parte dos envios, para você não somar duas unidades diferentes no mesmo número.

Ao preencher um volume, aparecem os pacotes que atendem à campanha, com o pacote avulso já marcado — é o que não altera sua mensalidade. Marque o outro pacote para ver o preço com ele. O nome do pacote usado no cálculo aparece logo abaixo do total.

Não consomem crédito nenhum:

• mensagens de Atendimento no WhatsApp (respostas dentro da janela de 24h);
• Telegram;
• chat do site.

#Comparar com outras plataformas

O card de resultado compara direto, em preço por mensagem — a unidade que dá para conferir contra a tabela da outra plataforma. Os botões listam as plataformas cadastradas (ManyChat vem selecionada) e, abaixo, aparecem lado a lado:

• Aqui, nesta oferta — o seu preço por mensagem no pacote selecionado;
• a plataforma escolhida — quanto a mesma mensagem custa lá;
• o que você paga hoje — só depois que você informa os seus preços.

As barras usam a mesma escala, então o tamanho relativo já responde a pergunta antes de você ler os números. Fecha com uma frase — "98% mais barato aqui" — e quanto isso representa na campanha inteira.

Quando a outra plataforma for mais barata, o card mostra a diferença do mesmo jeito, só que em tom neutro: "R$ 0,0050 a mais por mensagem aqui". O comparativo serve para você decidir, não para nos favorecer.

Pontos que mudam a leitura:

• O preço por mensagem é a média ponderada pelo volume que você simulou. Disparar 10.000 mensagens de marketing e 10 e-mails não dá a mesma média que o inverso.
• Use o link abaixo dos valores para abrir a tabela pública da plataforma e conferir de onde vem o preço.
• Canal que a outra plataforma não atende fica fora da comparação — dos dois lados. Ele é listado abaixo dos valores, para você saber o que não entrou na conta.
• "Este canal é grátis na X" aparece quando a outra plataforma não cobra pelo canal. Nesse caso não existe porcentagem a calcular.
• Os valores dos concorrentes vêm das tabelas públicas deles e podem variar conforme o plano que você tem contratado.

#Comparar com o que você já paga hoje

Clique em + meus valores, no card de resultado, e informe o preço por mensagem do seu fornecedor atual, em reais, nos canais que quiser. Ao fechar, a linha o que você paga hoje passa a aparecer junto com a da plataforma selecionada — os três valores lado a lado.

Se nenhuma plataforma estiver disponível para comparar, a linha aparece sozinha ao lado da nossa — a comparação e a frase de conclusão continuam valendo, agora contra o preço que você informou.

Esses valores ficam salvos apenas no navegador que você está usando: não são enviados para a Clickmax nem aparecem para outras pessoas do workspace. Use Limpar, dentro da mesma janela, para apagá-los.

#Ver o custo em reais do que você já enviou

O valor em reais também aparece no seu extrato, em Configurações → Histórico de créditos:

• na aba Por tipo de mensagem, a coluna Custo em reais mostra quanto você gastou em cada canal, com o preço por mensagem logo abaixo;
• na aba Por envio, a mesma coluna mostra o custo de cada disparo.

Aqui o preço é o do pacote que você tem contratado — não o da simulação, porque o extrato mostra gasto que já aconteceu. Se você não tem pacote de créditos contratado, a coluna em reais não aparece: não houve preço por crédito pago para calcular.

#O pacote substitui o seu saldo atual

Ao contratar um pacote, seu saldo passa a ser o do novo pacote. Os créditos que sobraram do pacote anterior não são somados — por isso o pacote recomendado cobre o total da campanha, e não apenas a diferença para o seu saldo.

#Relacionados

• Contratar créditos adicionais
• Como funcionam os créditos de envio
• Limites da conta

#Se não funcionou

• Não aparece o botão da calculadora? Pode faltar permissão na conta — veja sem permissão.
• O total não aparece? Recarregue a página: a calculadora precisa carregar o custo de cada canal para calcular.
• Não aparecem valores em reais nem o comparativo? A calculadora não conseguiu carregar os pacotes de crédito, que é de onde sai o preço. O total em créditos continua correto; recarregue a página e, se persistir, fale com o suporte.
• O preço por mensagem mudou sozinho quando aumentei o volume? É esperado: o volume maior passou a exigir outro pacote, e cada pacote tem um preço por crédito diferente. O pacote usado no cálculo está nomeado abaixo do total.
• Não aparece o comparativo nem o bloco "Quanto você paga hoje?" Os dois só surgem depois que você preenche algum volume — sem campanha simulada não há o que comparar.
• A plataforma que você usa não está na lista? Informe o preço dela no bloco Quanto você paga hoje? e a comparação funciona do mesmo jeito.
• Seu volume passa do maior pacote? A calculadora mostra o aviso e o contato do time comercial para montar uma condição sob medida.