O que são créditos para campanhas e por que eles não expiram?
Créditos para campanhas são um pacote de compra única: você paga uma vez, os créditos entram no seu saldo e ficam lá até serem usados. Não renovam todo mês e não expiram na virada do ciclo.
São diferentes do seu patamar mensal, que é a quantidade de créditos que seu plano libera a cada ciclo e que volta ao cheio (zerando o uso) quando a fatura é paga.
Qual saldo é consumido primeiro
Os créditos do patamar mensal são consumidos primeiro. Os créditos para campanhas só entram quando o patamar do mês acaba.
Isso significa que, se você nunca ultrapassa o patamar mensal, seus créditos para campanhas ficam parados — disponíveis para o mês em que a campanha for maior.
Quando o patamar mensal volta ao cheio
O patamar volta ao cheio quando a fatura da assinatura é paga — não em uma data fixa do calendário. Enquanto a cobrança não é confirmada, o uso do ciclo continua contando de onde parou.
Isso vale para os dois casos em que a data de pagamento não é mensal:
- Plano anual ou semestral. Você já pagou o período inteiro, então o patamar volta ao cheio uma vez por mês dentro do período pago.
- Plano gratuito. Não existe fatura, então o patamar não volta ao cheio. Os créditos do plano gratuito são uma liberação única: quando acabam, é preciso assinar um plano pago para voltar a ter créditos.
O que acontece na virada do mês
Na virada, só é descontado do saldo de campanhas o que passou do patamar mensal.
Exemplo, com patamar mensal de 1.000 créditos e 500 créditos para campanhas comprados:
- Você usou 800 no mês. Ficou dentro do patamar. Os 500 créditos para campanhas continuam intactos. No mês seguinte você tem 1.500 disponíveis de novo.
- Você usou 1.100 no mês. Passou 100 do patamar, e esses 100 saíram dos créditos para campanhas. Sobram 400. No mês seguinte você tem 1.400 disponíveis.
Onde ver e comprar
Na aba Planos, Limites e Créditos, o card Créditos Utilizados mostra o patamar mensal e, quando você tem saldo de campanha, também os extras. Para comprar, use contratar créditos adicionais.
Quem pode comprar
Contas com assinatura paga ativa. Em plano gratuito a opção não aparece.