For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.clickmax.io/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.clickmax.io/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.clickmax.io/guides/webchat-on-my-site.md.
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      • Como coloco o chat do Clickmax no meu site?

      O webchat captura quem chegou ao site e tem uma dúvida — o visitante que não preencheria formulário e iria embora. A vantagem sobre um chat isolado é que a conversa cai no mesmo lugar dos outros canais, ligada ao contato.

      Antes de começar

      • Papel: Proprietário, Administrador ou Editor.
      • Você precisa de acesso ao HTML do site, se ele estiver fora da plataforma.
      • Defina quem vai responder antes de ativar. Chat sem atendente é pior que chat nenhum.

      1. Ative o webchat

      Siga ativar o webchat.

      2. Instale onde faz sentido

      Em páginas do Clickmax o widget é ativado pela própria plataforma. Em site externo, inclua o script — o mesmo caminho descrito em páginas externas no Clickmax.

      Não coloque o chat em todas as páginas por padrão. Em página de checkout, por exemplo, ele costuma atrapalhar mais do que ajudar.

      3. Defina quem atende

      Autorize os atendentes no canal — veja atribuição de atendentes. Sem isso a conversa chega e ninguém a enxerga.

      4. Combine o tempo de resposta

      Chat cria expectativa de resposta imediata. Se o time não consegue responder rápido, deixe claro no próprio widget qual é o horário de atendimento.

      5. Ligue ao CRM

      Cada conversa vira contato em Contatos. Quando houver intenção de compra, registre como oportunidade: monte seu primeiro pipeline.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • O widget não aparece: confirme que o script carrega na página e teste sem bloqueadores.
      • As conversas não chegam: revise a autorização dos atendentes no canal.
      • Ninguém responde a tempo: reduza as páginas com chat ou ajuste o horário informado.