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      • Como escolho quem recebe cada campanha?

      Mandar tudo para todo mundo é o jeito mais rápido de queimar uma base. A segmentação depende de entender três ferramentas que parecem iguais e não são.

      Antes de começar

      • Papel: Proprietário, Administrador ou Editor. Atendentes têm acesso restrito a listas e segmentos.
      • Vale ler antes lista vs segmento.

      As três ferramentas

      FerramentaO que éAtualiza sozinha?Use para
      TagMarca no contatoNão — você aplica e removeRegistrar um fato: origem, interesse, evento
      ListaGrupo fixo de contatosNãoUm público montado uma vez: inscritos de um lançamento
      SegmentoFiltro salvoSim, sempreUm público que muda: quem não comprou, quem está inativo

      A regra prática: tag descreve o contato, segmento faz a pergunta. "Veio da campanha X" é tag. "Tem a tag X e ainda não comprou" é segmento.

      1. Marque com intenção

      Defina um padrão de tags e mantenha. lancamento-marco, Lançamento Março e lanc_marco viram três marcas distintas e a segmentação deixa de funcionar.

      2. Prefira segmento a lista

      Sempre que o critério puder ser expresso como pergunta, use segmento. Ele entra e sai automaticamente conforme o contato muda de situação — e é isso que evita mandar "você ainda não comprou" para quem comprou ontem.

      3. Combine critérios

      Segmentos ganham força ao cruzar sinais: origem, comportamento, compra e inatividade juntos. Comece simples e refine depois de ver o tamanho do público.

      4. Confira o tamanho antes de disparar

      Antes de enviar, olhe quantas pessoas o segmento retorna. Um segmento com a base inteira normalmente significa filtro mal montado; um com três pessoas, critério apertado demais.

      5. Dispare

      Com o público certo, siga disparo em massa com segurança.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • O segmento volta vazio: afrouxe um critério por vez para achar o que está barrando.
      • Alguém recebeu a campanha errada: revise se o critério usa tag estática onde deveria usar comportamento.
      • Não consegue criar segmento: papéis de atendente têm acesso restrito — veja permissões.