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      • Como trago minha base de outra plataforma?

      Importar contatos é a primeira coisa que quase todo mundo faz ao migrar — e o passo em que mais se estraga dado. Uma hora preparando o arquivo economiza semanas de base suja.

      Antes de começar

      • Papel: Proprietário, Administrador ou Editor.
      • Confira quantos contatos cabem no seu plano antes de importar: limite de contatos.
      • Você precisa ter base legal para tratar esses contatos. A importação pede a confirmação de consentimento (LGPD) — veja LGPD na prática.

      1. Exporte da plataforma antiga

      Exporte em CSV, com o máximo de campos. É mais fácil descartar coluna depois do que voltar para exportar de novo.

      2. Prepare o arquivo

      Antes de subir:

      • Cada coluna precisa de cabeçalho — é por ele que o mapeamento acontece.
      • Datas no formato AAAA-MM-DD.
      • Telefones com padrão consistente, incluindo o código do país.
      • Remova linhas sem e-mail e sem telefone: contato sem forma de contato não serve para nada.
      • Resolva duplicados aqui, na planilha. É muito mais fácil agora que depois.

      3. Decida a marcação antes de importar

      Aplique uma tag identificando a origem e o lote — por exemplo, a plataforma antiga e a data. Sem isso, daqui a três meses você não vai saber quem veio da migração e quem entrou depois.

      Se a base tem grupos distintos, importe em lotes separados com tags diferentes em vez de tudo de uma vez.

      4. Importe e mapeie

      Siga importar contatos. No mapeamento, confira coluna por coluna — o mapeamento automático acerta o óbvio e erra o resto. Campos que não existem podem ser criados como campos personalizados.

      5. Confira o resultado

      Depois de importar, abra alguns contatos e confirme que os campos caíram nos lugares certos. Se algo saiu errado, é melhor descobrir com 20 contatos conferidos do que com 20 mil importados.

      6. Limpe o que sobrou

      Duplicados e registros inválidos que passaram: veja higienizar a base.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Colunas ficaram vazias: o cabeçalho não bate — revise o mapeamento e reimporte o lote.
      • Datas recusadas: use AAAA-MM-DD.
      • Atingiu o limite do plano no meio da importação: veja limites e cotas.