#Como limpo duplicados e contatos inativos?

Base grande não é base boa. Contato duplicado distorce relatório, contato morto consome cota do plano e endereço inválido derruba a sua reputação de envio.

Antes de começar

• Papel: Proprietário, Administrador ou Editor.
• Exclusão de contato é irreversível. Antes de apagar em massa, exporte um backup.
• Nunca apague quem já comprou. Cliente inativo é receita futura, não peso na base.

#1. Encontre os duplicados

Use os filtros de Contatos para localizar registros repetidos. Duplicidade costuma nascer de importação feita duas vezes ou do mesmo lead capturado por formulários diferentes com dados ligeiramente diferentes.

Antes de apagar, decida qual registro fica: normalmente o mais completo ou o que tem histórico de compra.

#2. Separe inativo de inválido

São coisas diferentes e o tratamento é oposto:

#3. Tente reengajar antes de apagar

Antes de excluir inativos, rode a campanha descrita em reengajar inativos. Quem responder volta a valer; quem não responder você apaga com tranquilidade.

#4. Faça a limpeza em massa

Com o segmento do que deve sair, use as ações em massa de Contatos. Comece por um lote pequeno e confira o resultado antes de aplicar a tudo.

#5. Evite sujar de novo

• Padronize os campos do formulário de captura.
• Não importe a mesma planilha duas vezes — marque cada lote com tag e data, como em migrar base de contatos.
• Revise a base periodicamente em vez de só quando a cota estourar.

#Relacionados

• Contatos
• Migrar base de contatos
• Reengajar inativos
• Limites e cotas

#Se não funcionou

• A cota não caiu depois de excluir: confirme que a exclusão foi concluída em todo o lote.
• Excluiu quem não devia: exclusão é irreversível — restaure do backup exportado.
• A entrega de e-mail continua ruim: veja nutrição por e-mail.