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      • Meu domínio não abre — o que faço?

      "Não abre" tem quatro causas distintas e a ordem do diagnóstico importa: não adianta mexer no DNS se o problema é que o funil nunca foi publicado.

      Antes de começar

      • Papel: Proprietário ou Administrador para alterar domínios.
      • Tenha acesso ao painel de DNS do provedor onde o domínio está registrado.

      1. Confira o status na plataforma

      Abra Domínios e veja o status:

      StatusSignificaVá para
      ConectandoAguardando a propagação do DNSPasso 2
      DesconectadoO DNS parou de responderPasso 3
      Sem projetoNão está vinculado a um projetoPasso 5
      ConectadoO domínio está certo — o problema é outroPasso 5

      2. Dê tempo à propagação

      A propagação pode levar até 48 horas. Nesse intervalo, o comportamento é inconsistente por natureza: funciona numa rede e não em outra, abre no celular e não no computador. Isso é esperado.

      Não refaça a configuração enquanto espera — cada alteração reinicia a contagem.

      3. Confira o registro no provedor

      Passadas as 48 horas, revise o registro no painel do provedor:

      • O tipo é CNAME?
      • O host é exatamente o subdomínio que você cadastrou (por exemplo www)?
      • O destino está correto e sem espaço ou barra sobrando?
      • Existe algum registro antigo conflitante para o mesmo host? Esse é o achado mais comum — um registro A velho continua respondendo e vence o CNAME novo.

      4. Verifique bloqueio do provedor

      Alguns provedores bloqueiam o domínio por pendência cadastral, falta de pagamento ou suspeita de abuso — e nesse caso nenhuma configuração de DNS resolve. Veja o que fazer se o domínio estiver bloqueado.

      5. Se o domínio está Conectado e ainda assim não abre

      O problema não é o domínio:

      • O domínio está vinculado a um projeto?
      • O funil está publicado? Salvar não publica.
      • O funil está desativado? Um funil desativado mostra erro ou redireciona.
      • Você está vendo cache do navegador? Teste em janela anônima.

      Relacionados

      Se não funcionou

      • Tudo parece certo e continua fora do ar: consulte os códigos de erro.
      • O domínio funciona sem www mas não com www (ou o contrário): falta o registro do outro host.