Como tiro meu dinheiro da plataforma?
Vender e receber são coisas diferentes. Entre o pedido pago e o dinheiro na sua conta existem um prazo de liberação e algumas taxas — saber disso evita a surpresa mais comum de quem está começando.
Antes de começar
- Papel: Proprietário.
- Conta bancária cadastrada e verificação biométrica de identidade concluída — veja começar a receber.
1. Entenda os dois saldos
É normal os dois serem diferentes. Uma venda aprovada hoje entra no total imediatamente e leva um tempo até ficar disponível.
2. Confira a conta cadastrada
Antes de solicitar, confirme banco, agência, conta e tipo em Minha Carteira. Dado errado atrasa ou devolve a transferência.
3. Solicite a transferência
- Em Minha Carteira, clique em Transferir saldo.
- Informe o valor ou marque Transferir valor total disponível.
- Confira o Resumo da transferência.
- Clique em Solicitar transferência.
4. Leia o resumo antes de confirmar
O resumo mostra a taxa de serviço, a taxa de transferência e o valor líquido a receber. É esse último número que chega na sua conta — não o saldo que você viu na tela anterior.
Como há taxa por transferência, sacar todo dia sai mais caro que consolidar saques.
5. Acompanhe
O extrato de saques mostra o histórico das transferências solicitadas. Use-o para conciliar com o extrato bancário.
Relacionados
Se não funcionou
- O botão pede verificação: conclua a verificação biométrica de identidade.
- O disponível é menor que o esperado: parte das vendas ainda está no prazo de liberação.
- O valor que chegou é menor: confira as taxas no resumo da transferência.
- Nenhuma conta cadastrada: cadastre a conta bancária antes de transferir.