#Como controlo a oferta e o chat durante o webinar ao vivo?

Tudo o que você salva na configuração do webinar chega a quem já está assistindo em poucos segundos, sozinho. Ninguém precisa recarregar a página da sala.

Antes de começar

• Papel: Proprietário, Administrador ou Editor.
• Um webinar já publicado, com o link da sala divulgado.

#1. Solte ou recolha a oferta com a sala cheia

Você decide na hora quando o card de oferta aparece.

1. Abra o webinar, vá até a etapa Oferta e clique na oferta que quer mudar (ou em Adicionar oferta). O webinar pode ter várias — veja Como cadastro várias ofertas no webinário e defino quando cada uma aparece?.
2. Ajuste Aparecer aos (o minuto do vídeo em que o card aparece), o preço, o texto do botão ou o link de checkout.
3. Clique em Salvar oferta.

Quem está assistindo recebe a mudança em até cerca de 15 segundos: o card aparece, some ou passa a mostrar o preço novo sem nenhuma ação do espectador. Desligar Oferta ativa faz o card sumir da sala do mesmo jeito.

Vale para o resto da configuração também — chat, reações, audiência e aparência seguem a mesma regra.

Para publicar ou tirar do ar uma oferta no clique, sem mexer no horário programado, use a sala de controle da sessão ao vivo.

#2. Escolha a cor do botão de compra

No formulário da oferta, em Cor, escolha a cor. Ela vale para o botão do card de oferta e para o botão Garantir que fica fixo no topo do chat.

O texto do botão é ajustado sozinho para claro ou escuro, conforme a cor escolhida — não existe combinação em que ele fique ilegível.

Sem cor definida na oferta, os botões usam a cor principal da etapa Aparência.

#3. Mostre um QR Code do checkout na sala

Quem assiste pela TV ou por um projetor não consegue clicar no botão de compra. O QR Code resolve isso: a pessoa aponta a câmera do celular e cai direto no seu checkout.

1. No formulário da oferta, preencha o Link do checkout.
2. Ainda no formulário, em Exibição na sala, ligue QR Code do checkout.
3. Clique em Salvar oferta.

O QR é gerado a partir do mesmo Link do checkout do botão de compra — não existe um campo separado para o QR, então os dois nunca apontam para endereços diferentes. Ele também leva os mesmos parâmetros de origem (utm) que o clique no botão levaria, quando a oferta está configurada para repassá-los: a venda feita pelo celular continua com a origem certa.

Na sala, o QR aparece dentro do card da oferta, junto do preço e do botão — ou seja, só enquanto a oferta está liberada. Quem assiste pode clicar no QR para vê-lo em tela cheia (útil quando a sala está sendo projetada) e fechar com Fechar ou a tecla Esc.

No celular o QR não aparece: quem já está com o telefone na mão usa o botão de compra.

Enquanto o Link do checkout estiver vazio, a chave QR Code do checkout fica desligada e bloqueada — sem link não há para onde apontar.

#4. Use o chat do YouTube na sala

Se você transmite pelo YouTube, dá para trazer o chat real da transmissão para dentro da sala, no lugar do painel de mensagens do Clickmax.

1. Na etapa Vídeo, escolha YouTube e cole o link da transmissão.
2. Vá para a etapa Chat e ligue Chat do YouTube.
3. Salve.

Na sala, o painel da direita passa a mostrar o chat da própria transmissão — mensagens reais, com o campo de envio do YouTube (o espectador precisa estar logado na conta dele do YouTube para escrever).

O que muda quando esse chat está ligado

• O roteiro de mensagens simuladas não aparece — os dois juntos confundiriam quem está assistindo.
• Se o espectador ainda não deixou os dados, o bloco de cadastro continua embaixo do chat: a captura do lead não se perde.
• O chat do YouTube só carrega no endereço público do webinar. Em pré-visualização por outro endereço, o YouTube recusa a exibição.

Se o vídeo do webinar não for um link do YouTube, o Clickmax avisa na própria etapa Chat e a sala continua com o painel de mensagens normal.

No painel de mensagens normal, o espectador inscrito também pode escrever, e o que acontece com a mensagem depende de a sessão estar no ar ou não:

• Fora do ao vivo (replay ou sessão que ainda não começou): a mensagem entra no chat identificada como Você e aparece apenas para quem enviou. O painel não é uma conversa entre os espectadores, e as demais mensagens seguem o roteiro configurado na etapa Chat.
• Durante a transmissão ao vivo: as mensagens são reais e vão para todo mundo. Você acompanha, responde e modera pela sala de controle da sessão ao vivo.

#5. Reações: o toque de quem assiste chega para todos

Com as reações ligadas na etapa Reações, o espectador toca nos emojis da barra abaixo do vídeo. O toque responde na hora para quem tocou (o botão pulsa e o emoji sobe no player) e, com a sessão no ar, chega para todas as outras pessoas na sala em instantes: o emoji sobe flutuando no player delas e o contador ao lado do emoji soma. Vale para sessões ao vivo e para sessões perpétuas em andamento. Fora do ar (replay), o toque fica só no navegador de quem tocou.

Quem foi banido na sala de controle não consegue mais reagir — o toque não sai do navegador dele.

O número ao lado de cada emoji é a soma de três partes:

• Contagem inicial — o valor que você digita por emoji na etapa Reações (o padrão é 0).
• Picos da linha do tempo — reações roteirizadas pelo minuto do vídeo (abaixo).
• Reações reais — os toques de quem está assistindo nesta sessão.

O número não cresce sozinho fora dos picos: sem picos e sem toques, ele fica na contagem inicial.

#Linha do tempo das reações

Na etapa Reações, em Linha do tempo das reações, você marca picos no minuto do vídeo, como faz com o roteiro do chat:

1. Clique em Adicionar pico.
2. Preencha Momento (mm:ss), escolha o Emoji entre os da barra, a Quantidade de reações e a Duração (s) em que elas se espalham (0 = todas de uma vez).
3. Salve.

A trilha acima da tabela mostra cada pico na posição do vídeo, com a largura proporcional à duração. Na sala, a partir do momento marcado, os emojis sobem no player ao longo da duração e o contador soma a quantidade aos poucos até fechar. Todo espectador vê a mesma cena no mesmo minuto.

Um pico sem emoji ou com quantidade 0 é descartado ao salvar.

#Emojis no player e contadores

• Emojis subindo no player — desligado, ninguém vê emojis flutuando (nem do próprio toque, nem dos outros, nem dos picos); o contador continua somando.
• Ritmo dos emojis no player (Baixo, Médio ou Alto) — teto de emojis que sobem por vez. Não muda o contador; só evita que uma sala cheia cubra o vídeo.
• Mostrar contadores — desligado, a barra fica só com os emojis e o toque continua respondendo do mesmo jeito.

Na sala de controle, o topo do painel mostra o total de reações reais da sessão.

#Se algo não sair como esperado

• A oferta não mudou para quem já estava assistindo: confirme que você clicou em Salvar oferta e aguarde alguns segundos. Abas em segundo plano só atualizam quando voltam para a frente.
• O botão continua com a cor antiga: a cor fica no formulário da oferta (etapa Oferta), não em Aparência — confira se salvou lá.
• A chave do QR Code não liga: ela só fica disponível com o Link do checkout preenchido no formulário da oferta.
• O QR Code não aparece na sala: ele vive dentro do card da oferta — confira se a oferta já foi liberada no minuto configurado em Aparecer aos. No celular ele não aparece de propósito.
• O chat do YouTube aparece vazio ou com erro: a transmissão precisa estar ao vivo no YouTube e com o chat habilitado no próprio YouTube, e o acesso precisa ser pelo endereço público do webinar.
• O espectador está sem som ou quer ajustar o volume: o vídeo começa mudo (regra dos navegadores para autoplay) — o primeiro toque no player ativa o som. Depois disso, um controle de volume aparece no canto inferior esquerdo do player, com botão de silenciar e barra de ajuste. Os controles do YouTube/Vimeo não aparecem na sala; o controle é esse.